6.1了解酒店管理者的职业道德(课件)《旅游职业道德》(江苏大学出版社).pdfVIP

旅游职业道德

项目六：酒店从业人员的职业道德

PART01

了解酒店管理者的

职业道德

任务导入

被辞退的销售部经理

马生是某酒店的销售部经理。有一次，他听到一个消息：酒店领导将安排他去外地处理一件十

分棘手的事情。马生知道处理此事情非常困难，而且如果处理不好，对自己在酒店的发展影响非常

大。于是，他在领导安排任务的前一天请了假。

在领导安排任务时，由于马生没在，领导便将任务交给马生的助理，让助理向马生转达。当助

理打电话向马生转达任务时，马生表示自己有急事需要处理，让助理去办这件事情。

两周后，事情办砸了。马生担心领导追究自己的责任，便谎称助理没有向他转达任何任务。

经过调查，酒店领导决定辞退马生。马生不服，就去询问领导。

领导说：“首先，你没有担当，在酒店需要你的时候，你没有挺身而出；其次，你不诚实，你