任务二熟悉全程陪同工作《导游实务》项目六领队带团实务.pptxVIP

;学习任务二;中国出境手续办理;一、团队出发前集合;一、团队出发前集合;;;二、通过海关;;;三、办理乘机手续及行李托运手续;三、办理乘机手续及行李托运手续;四、通过卫生检疫;五、通过边防检查;六、登机安检;飞行途中服务;由于航空公司常常会按照旅客姓氏的字母顺序发放登机卡，游客同伴或一家人的座位号可能不会在一起。所以，登上飞机后，领队应当尽可能地帮助游客调换座位。领队的座位最好靠近中间通道，这样便于为游客服务。;团队中如果有游客在用餐方面有特殊要求，如清真餐、素食餐、儿童餐等，领队应及早与空乘人员进行沟通。;领队应当熟悉飞机上救生设备的使用和安全门的设置，登机后认真听取空乘人员的讲解和演示。一旦空中飞行期间发生意外，领队应懂得如何使用救生设备及开启安全门，在必要时应给团内游客讲解。;飞行过程中，游客最常问的问题是抵达时间、目的地天气及目的地国家最值得看的景观等，领队应当随时保持头脑清醒，认真回答游客的提问。;五、帮助游客填写入境表格;五、帮助游客填写入境表格;五、帮助游客填写入境表格;他国入境手续办理;一、卫生检疫;二、办理入境手续;二、办理入境手续;二、办理入境手续;;三、领取托运行李;四、办理入境海关手续;五、与接待团导游会合;知识点4;一、领队与导游的工作配合;一、领队与导游的工作配合;一、领队与导游的工作配合;;;二、住宿及就餐服务;二、住宿及就餐服务;二、住宿及就餐服