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金融行业保险销售部保险专员保险销售流程手册

第1章保险销售基础与合规规范

1.1行业政策与监管要求解读

监管框架是保险销售的基石，根据《中华人民共和国保险法》及国家金融监督管理总局（原银保监会）最新发布的《保险销售行为管理办法》（2023年修订），保险销售人员必须持有双证（保险销售从业人员资格考试合格证书和执业资格证书），严禁未取得相应资格从事销售活动，这是行业准入的法定红线。监管政策要求保险公司必须严格执行“双录”（录音录像）制度，确保销售过程可追溯、可验证，针对高风险产品或复杂条款的销售，录音录像时长不得少于15分钟，且需完整覆盖投保、询问、承诺、签字确认等关键环节，以防