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“H省民委”政务微信公众号用户满意度提升研究.pdf

“H省民委”政务微信公众号用户满意度提升研究.pdf

    摘要

    政务微信是一种新型电子政务平台，旨在通过政务微信公众号这一渠道，让各级党

    政机构及第三部门进行注册与实名认证，并通过文字、图片、视频等多种形式向公众的

    移动终端传播相关政务信息。这一平台在增进政府与市民之间的沟通、维护公共形象、

    以及引导社会舆论等方面显示出了重要的影响力。目前，政务微信已成为各地政府部门

    通过移动端媒体形式发布政务信息、提供政务服务的主要载体，我国政务微信的应用体

    系在逐步走向成熟。为提升政务微信的服务效果和质量，紧密结合民众的需求，相关的

    政务微信公众平台管理者以及服务机构需

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