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医用电梯困人安抚救援应急脚本

一、应急处置适用范围与角色权责

本脚本适用于各级医疗机构在用曳引式乘客电梯（医用病床电梯、医用担架电梯）发生困人故障后的全流程应急处置，覆盖电梯停层位置为井道内任意楼层区间、平层位置超出开门区、开门后轿厢移位等各类困人场景，明确各岗位权责如下：

岗位角色

核心权责

响应时间要求

被困人员（患者/家属/医护/后勤人员）

正确使用电梯紧急报警装置，保持冷静，不擅自扒门、攀爬，配合救援指挥

-

电梯监控值班人员（物业/后勤安保值班）

24小时值守监控，接到报警后1分钟内完成信息确认，3分钟内完成信息上报和初步安抚

接警≤1分钟响应

医疗机构后勤设备管理负责人

接到报警后5分钟内抵达监控现场，统筹协调内部救援资源，跟进外部救援对接

≤5分钟抵达现场

医疗机构持证电梯安全管理员

具备《特种设备作业人员证（A）》资质，接到通知后10分钟内抵达现场，可完成平层困人低风险救援，全程指导救援过程

≤10分钟抵达现场

电梯维保单位持证救援人员

具备《特种设备作业人员证（T）》资质，接到报修后市区范围内30分钟内抵达现场，郊区范围内45分钟内抵达现场，完成专业故障救援

市区≤30分钟抵达，郊区≤45分钟抵达

医疗机构医务救援组

接到通知后15分钟内抵达电梯困人现场，携带急救设备，评估被困人员健康状态，提供必要医疗支持

≤15分钟抵达现场

医疗机构安全保卫组

接到通知后10分