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旅游行业旅行社导游旅游行程规划手册

第1章行前准备与安全须知

1.1行程定制与需求评估

导游需首先利用在线平台或纸质问卷工具，向游客详细询问其家庭结构、宗教信仰、饮食禁忌（如清真、素食）及过敏源（如海鲜、坚果），并记录其过往旅行偏好，确保行程设计“千人千面”。根据游客提出的具体需求，结合公司标准产品库，灵活调整行程节点，例如为带老人团增加午休环节，为亲子团增加互动游戏，并预留10%的机动时间应对突发状况。

运用Excel表格对游客的行李清单进行初步梳理，标记出“必须携带”、“建议携带”及“禁止携带”的物品，并特别标注儿童玩具、婴儿车等易忽略细节。针对特殊饮食需求，提前联