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2025年下半年系统规划与管理师《综合知识》真题及答案解析

1.在构建新型IT服务管理体系时，系统规划与管理师需要充分考虑服务交付的完整性。根据ITIL4框架，服务价值系统主要包括哪些组件？

A.服务台、事件管理、问题管理、变更管理

B.组织与人员、信息与技术、合作伙伴与供应商、价值流与流程

C.输入、输出、触发器、流程路径

D.策略、战术、运营、持续改进

【答案】B

【解析】本题考查ITIL4框架的核心概念。ITIL4的服务价值系统（SVS）旨在促进各种组件之间的协同工作，以促进价值通过IT服务的创建和交付。SVS主要包括以下组件：

1.组织与人员

2.信息与技术

3.合作伙伴与供应商

4.价值流与流程

5.指导原则

6.沟通

选项A是ITILv3或ITIL4中的具体实践或流程，不是SVS的组件；选项C是价值流/流程图的元素；选项D是管理层级。因此，正确答案是B。

2.某大型企业正在进行数字化转型，引入了云原生技术。在容器编排管理中，Kubernetes（K8s）提供了强大的自动化部署、扩展和管理容器化应用的功能。关于Kubernetes的核心架构，以下说法错误的是？

A.Pod是Kubernetes中最小的部署单元，一个Pod可以包含多个容器

B.Service用于定义一组Pod的访问规则，可以提供负载均衡

C.Master节点负责集群的决策和管理，包括