职业沟通能力训练课件 4.1倾听重要性.pptxVIP

倾听;Part01;乔.吉拉德被誉为当今世界最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这一记录至今无人能破。乔.吉拉德说：“有两种力量比较伟大，一是倾听，二是微笑。”其中有一件事让他终生难忘。

在一次推销中，乔.吉拉德与客户洽谈顺利，就要签约成交时，对方却突然变了卦，快进笼子的鸟飞走了。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔.吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说:“你的失败是由于你自始至终没有听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人讲电话，我一恼就改变主意了！”;在人类所有的沟通行为中，聆听是最容易被忽视的一项。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，“好的倾听”是成功沟通的一半，也是解决问题的一半。倾听能够影响判断，甚至会决定成败。《哈佛商业评论》说：“听，其实是我们有待开发的潜能。”在日常生活中，倾听到底起着什么样的作用？本节课，我们一起去挖掘倾听的重要性。;1.获取信息的重要来源

;扁鹊进见蔡桓公，在蔡桓公面前站了一会儿，扁鹊说：“您在肌肤纹理间有些小病，不医治恐怕会加重。”蔡桓公说：“我没有病。”扁鹊离开后，蔡桓公说：“医生习惯给没病的