职业沟通能力训练课件 4.2倾听的原则.pptxVIP

倾听;Part02;;一、停止说话;二、消除干扰;三、让说话者放松;停顿，甚至是长时间的停顿，并不一定意味着说话者已经讲完了。有时说话者需要时间来确定接下来该说什么以及怎么说。要有耐心，让说话者按照自己的节奏继续。永远不要试图打断某人或替别人完成一句话。如果说话者有口吃等语言障碍，这一点尤其重要。口吃的人可能存在一个他们在口吃时一直重复的声音。他们可能还制定了一些策略来克服口吃，例如改变他们计划使用的单词。因此，不要试图从第一个字母中猜测他们想用什么词，或者替他们完成一句话，因为你很可能是错的。;文字是交流的最基本要素，但它们并不是孤立存在的。你可能会听到人们这样说：“嗯，我理解了所有单词，但不是真正的整体意义。”他们的意思是，他们无法理解这句话背后的意思。也许倾听最困难的方面之一是能够将信息链接在一起以揭示他人的想法。

然而，通过适当的专注，停止分心，提高你的注意力，这将变得更容易。使用澄清和提问等技巧来帮助您更好地理解想法也很有帮助。;小结;倾听;Part03;;一、保持关注;二、同理心;如何训练同理心;三、注意反馈;四、不要中途打断说话者;;五、注意非语言交流;六、听出言外之意;面试问题：

1.你何时能来上班？

2.你如何看待你所应聘