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科技行业运维部运维工程师系统运维管理手册

第1章总则与基础架构

1.1运维管理范围与职责界定

本手册明确界定运维工程师需覆盖的资产范围，包括公司核心业务数据库、中间件集群、应用服务网关及所有物理服务器，确保无遗漏。职责界定遵循“统一入口、分级负责”原则，运维部负责全栈监控与故障响应，同时需协同开发团队处理配置变更与代码发布。

针对生产环境，运维工程师必须执行“先恢复业务，后修复代码”的变更策略，严禁在未回滚预案的情况下直接提交代码。跨部门协作中，运维人员需作为技术边界，在开发提交代码前进行自动化安全扫描，防止恶意代码或高危漏洞进入系统。运维职责涵盖从基础设施层到业务逻辑层的完