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公司系统运维管理办法.docx

公司系统运维管理办法.docx

    公司系统运维管理办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、运维目标 6

    三、运维原则 8

    四、组织架构 11

    五、职责分工 12

    六、运维流程 15

    七、服务受理 17

    八、事件处理 20

    九、问题管理 25

    十、变更管理 28

    十一、配置管理 32

    十二、监控管理 38

    十三、巡检管理 40

    十四、权限管理 44

    十五、备份管理 46

    十六、恢复管理 49

    十七、容量管理 54

    十八、补丁管理 57

    十九、漏洞管理 60

    二十、日志管理 63

    二十一、应急管理 65

    二十二、持

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