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《患者工作失误应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范患者工作失误处置流程，最大限度降低医疗差错对患者生命安全的影响，建立从预防到处置的完整闭环管理体系。本预案适用于三级甲等综合医院各临床科室、药房、检验科等直接接触患者的部门，覆盖住院部、急诊科、手术室等8大重点区域，涉及医护人员、护理员、后勤保障等2000余名工作人员。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《医疗机构管理条例》（2022年修订）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《医疗质量安全核心制度要点（2023版）》、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《医疗机构病历管理规定》等法规，结合医院等级评审标准及JCI认证要求制定。

3.适用范围

本预案适用于下列场景：患者跌倒/坠床导致伤害（如骨科病房3床患者跌落）；药物配伍禁忌或剂量错误（如心内科患者输注氯化钾与葡萄糖配伍）；医疗器械使用失误（如CT室误将镇静剂注入静脉）；感染控制漏洞（如手术室无菌操作不规范）；急救处置延误（如心梗患者D-to-B时间超过90分钟）。

4.工作原则

遵循预防为主、分级响应、快速处置、全程追溯原则，建立双人核对制（如药房药品配药双人四查）、首诉负责制（急诊科首诊医生全程跟进）、熔断机制（发现重大失误立即启动停机程序）三大核心制度。

二、基本情况

1.单位概况

医院位于市中心，占