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门诊服务质量提升要素多选试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊导医的主要作用不包括（）

A.引导患者就诊B.解答疑问C.代替医生诊断D.维持秩序

答案：C

2.以下哪种不属于提升门诊环境舒适度的措施（）

A.合理布局B.增加绿植C.提高收费标准D.优化候诊座椅

答案：C

3.患者对门诊挂号流程不满意，主要原因可能是（）

A.挂号窗口多B.挂号方式多样C.排队时间长D.有自助挂号机

答案：C

4.门诊医生提升服务质量关键在于（）

A.多开检查单B.快速诊断C.耐心沟通D.减少出诊时间

答案：C

5.提升门诊服务信息化水平不包括（）

A.线上预约B.电子病历C.人工叫号D.在线缴费

答案：C

6.提升门诊服务质量对医院的好处不包括（）

A.增加患者投诉B.提高口碑C.吸引更多患者D.提升竞争力

答案：A

7.门诊药房提高服务质量的做法是（）

A.随意更改药品B.发错药C.快速准确发药D.延长患者取药时间

答案：C

8.改善门诊标识系统主要目的是（）

A.美观好看B.方便患