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- 2026-05-26 发布于河北
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导购销售培训
1、顾客进店后如何打破你与顾客之间的沟通坚冰。
场景1:
我们笑言以对，可顾客毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
错误回答1:没关系，您随便看看吧。
错误回答2：好的，那您随便看吧。
1,2都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。
错误回答3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。
实际上就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
正确回答L没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
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