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物业行业电梯科电梯员电梯运行管理手册

第1章总则

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在规范电梯科全体运行人员的行为准则，确立以“零事故、零故障、零投诉”为核心的安全管理目标，确保电梯设备始终处于最佳技术状态，保障乘客生命安全及资产保值增值。②适用范围涵盖本小区内所有使用电梯的科内员工、维保单位进场作业人员以及物业管理人员，特别是针对电梯科人员必须严格遵守国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001）及地方相关法规。管理目标具体量化为：年度电梯故障率控制在0.5%以内，电梯运行平均无故障时间（MTBF）不低于2000小时，电梯乘客投诉率低于0.1%。④本手册不仅适用于日常巡检和