消费者行为学课件(全).pptVIP

消费者行为学;分组;体会：;体会：;思考：;导论;1.1什么是消费者行为学？;讨论---辨析;消费者;消费者行为学;1.2消费者行为学的运用;;政府机构

限制房地产过热

吴仪：将禁止和取缔名人专家做药效广告;社会营销

个体有效和明智的购买

E.g.辩明虚假的广告;市场细分;1.3.1市场分析;1.3.2市场细分;1.3.3营销组合;1.3.4消费者决策过程;1.3.5结果—道德营销;1.4消费者行为学的研究框架;1.5研究消费者的方法;基本理念;作业;第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集;你知道UV指数吗?

你认为有必要去采取措施防止晒伤吗?

如果你是生产防晒品的商家，你如何去激发消费者的防晒意识呢？;开篇案例：;开篇案例：;开篇案例：;Think;第一节消费者决策的类型;是一种复杂的决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作出的决策。

该类型决策的特点是消费者在购买过程中要进行大量的内外部信息搜集，而且要对备选品牌作大量的评价和比较，需要很高的购买介入程度。;结论:;二、有限型决策;三、名义型决策;思考;第二节问题认知;一、问题认知的含义;主动型指在正常情况下消费者能意识到的