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各地纳税服务的先进经验综述

根据问卷调查结果将提升Q市A区税务局纳税服务满意度的主要方向指向狠抓必备质量、重视期望质量、改善魅力质量，故笔者将目光锁定在网上平台办税、办税流程简化、办税资料精简、税收政策宣传服务、办税咨询服务、优惠政策推广落实服务、个性化服务、办税服务环境和培训辅导服务这9类纳税服务项目。纳税服务发展多年，对于纳税服务相关的理论研究逐渐成熟，而受地理位置、经济条件等因素的影响，全国各地纳税服务发展不一而足。笔者在广泛阅读文献的基础上，也着力了解各地区纳税服务工作实际操作中的先进经验，为提升Q市A区税务局的纳税服务满意度寻找有益的参考。

第一节台湾地区税务机关纳税服务的经验

一、灵活便利的缴税方式

台湾地区缴税方式较为多样，除了可以在办税大厅、银行客户端、自动柜员机等地缴税，分布最广泛和最受欢迎的是在便利商店缴税。在台湾，随处可见24小时营业的便利商店，如711、全家、罗森等，税务机关在便利商店设置缴税设备，税额在2万新台币以下时，纳税人可以在任意一家便利商店进行缴税。灵活便利的缴税方式极大地方便了纳税人，降低了纳税人缴税的时间成本、交通成本。

二、大力推广电子发票

台湾地区推广电子发票比我省要早许多，电子发票普及率已超过六成。电子发票在餐饮行业和零售行业的使用较为广泛，纳税人在餐厅或者商店消费后，商家即可打出电子发票，并即时将消费明细和发票号码等信息传送到统一的