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市地方税务局矛盾纠纷排查调处制度

总则

1.目的依据

为有效预防和化解市地方税务局工作中出现的各类矛盾纠纷，维护税务系统的和谐稳定，保障税收工作的顺利开展，根据国家相关法律法规以及税务系统的工作要求，结合本市地方税务局实际情况，特制定本矛盾纠纷排查调处制度。

2.适用范围

本制度适用于市地方税务局机关各部门、各基层税务分局在税收征收管理、纳税服务、内部管理等工作中涉及的与纳税人、缴费人、税务干部职工之间以及部门之间的矛盾纠纷排查与调处工作。

3.工作原则

预防为主原则：将矛盾纠纷预防工作贯穿于税收工作的全过程，通过加强税收政策宣传、优化纳税服务、规范执法行为等措施，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

依法依规原则：严格按照国家法律法规和税收政策的规定，对矛盾纠纷进行排查和调处，确保处理结果合法、公正。

及时高效原则：对排查出的矛盾纠纷要及时进行分析研判，快速采取有效措施进行调处，避免矛盾激化和升级。

属地管理原则：按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的要求，明确各部门、各基层税务分局在矛盾纠纷排查调处工作中的职责，做到分级负责、归口管理。

教育疏导原则：在矛盾纠纷调处过程中，注重对当事人进行宣传教育和思想疏导，引导其依法理性表达诉求。

组织机构与职责

1.矛盾纠纷排查调处工作领导小组

市地方税务局成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由局主要领导任组长，其他局领导任副组长，机关各