5WHY 分析法案例模版.pdfVIP

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  • 2026-05-27 发布于山东
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5WHY案例学习

——小厨宝不加热和高温保护

厨具事业部

姓名:

2017年10月

1.问题确定

•描述问题背景

•柏拉图排列,此问题其严重性排名

2.线索收集

•发生在什么型号的产品上,有没有近似的

型号而没有这个问题?

•何时发生问题的?

•发生在哪里?

•相关人?

•哪一个设备?

•发生的经过?

•失效比例?

3.失效原理

•正常工作的状态

•异常情况发生的推理

•如果可以,用草图展示

4.问5WHY,排除和验证

•排除猜测的原因

•验证失效推理

•确认根本原因

5.改善行动

•短期长期措施

•BA图对比,显示改善要点

•跟踪效果

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