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民宿服务应急预案制定要点简答试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿应急预案首要考虑的是（）

A.成本控制B.客人安全C.员工便利

答案：B

2.火灾应急预案中，首要行动是（）

A.灭火B.报警C.疏散客人

答案：C

3.制定应急预案时，不需要考虑（）

A.周边环境B.民宿规模C.员工兴趣

答案：C

4.客人突发疾病，首先应（）

A.联系家属B.呼叫急救C.提供药物

答案：B

5.暴雨应急预案中，重点保护（）

A.贵重物品B.电器设备C.装饰物品

答案：B

6.发生盗窃事件，第一时间要（）

A.追小偷B.保护现场C.安抚客人

答案：B

7.地震应急预案启动时，引导客人前往（）

A.室内角落B.室外空旷处C.地下室

答案：B

8.应急预案更新频率一般为（）

A.半年B.一年C.两年

答案：B

9.电梯故障应急预案里，应（）

A.自行维修B.联系专业人员C.让客人等待

答案：B

10.客人投诉应急预案关键是（）

A.快速处理B.降低赔偿C.找领导决策

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿应急预案应涵盖（）

A.自然灾害