高效秘书沟通协调秘诀与实践.pptxVIP

《管理文秘实务》;一、组员及任务分配;沟通协调在秘书工作中的主要性;;;;;为何沙僧算是一种好“秘书”呢？;通过学习，你应能够：

1.了解秘书沟通与协调工作的内容

2.了解造成沟通障碍的原因

3.正确处理与上下级的关系

4.掌握不同关系协调的程序与方法;第一节沟通;;沟通的种类;;;;一、协调的含义

1.协调的定义。协调，从字面上来说，就是同心协力、配合合适的意思。就普通意义而言，协调是一种系统内各个部分之间为实现一种共同的目标而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达成某种默契的一种行为方式。

2.协调的意义。美国当代管理学者迪克·卡尔林明确指出：“协调的功效在于使一种组织中的所有单位的活动同步化、友好化，方便达成共同的最后目标。”协调的目标就在于消除内耗，化解矛盾，把各方面的力量组成一种友好统一的合力，以求最正确管理效果，实现共同的目标。;二、协调工作的要求

1．要有把握全局的综合素质

2．要有承担责任的勇气

3．要有良好的工作作风

4．要有较强的判断能力

5．要有健康的心理与良好的性格

6．友好的人际关系

好的人际关系能够使协调人面对复杂情况周旋自如、游刃有余。应当善于团结人、关心人、支持人，使人感到可亲、可信、可敬。

7．其它。另外，还要有灵活多样的协调方法和技能，因势利导、因地制宜、因时制宜。;三、协调工作的标准

1．思想领先的标准。既要就事论事，处理实际问