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医院老年护理服务提升方案

一、总则

1.1编制目的

为积极应对人口老龄化国家战略，满足日益增长的老年患者多层次、多样化、高品质的医疗护理服务需求，全面提升我院老年护理服务专业化、规范化、人性化水平，改善老年患者就医体验，保障医疗安全与质量，特制定本提升方案。

1.2编制依据

本方案依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《“健康中国2030”规划纲要》、《关于建立完善老年健康服务体系的指导意见》、《国家卫生健康委办公厅关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》、《医疗质量管理办法》以及《三级医院评审标准》等相关法律法规、政策文件及行业标准制定。

1.3适用范围

本方案适用于本院所有临床科室、医技科室、护理单元、门诊部、急诊科以及为老年患者提供直接或间接服务的所有部门与岗位。方案所涉及的服务对象为年满65周岁及以上的就诊、住院老年患者，重点聚焦高龄、失能、半失能、认知障碍、多病共存等特殊老年群体。

1.4工作原则

以人为本，需求导向：以老年患者为中心，尊重其生理、心理、社会及文化需求，提供个性化、有温度的护理服务。安全第一，质量核心：将患者安全置于首位，强化风险评估与防范，持续改进护理质量，保障医疗安全。专业引领，多科协作：发展老年护理专科，培养专业人才，建立以老年医学科为核心，多学科团队（MDT）协同的工作模式。全程连续，整合照护：构建从门诊、急诊、住院到出院