优质护理服务评价标准文档.docx

理措施——病情变化的观察重点现场提问护士对患者的病情、诊疗、护理及健康教育等相关信息的掌握情况患者的护理级别与病情和自理能力相符合随机抽查运行病历并访视患者(核及随访时间、地点等现场问询患者∕家属对护理服务是否满意定期召开工休座谈会，对患者提出的意见和建议有记录、有处理结果及反馈意见定期对住院患者进行护理服务满意度测评

理措施——病情变化的观察重点现场提问护士对患者的病情、诊疗、护理及健康教育等相关信息的掌握情况患者的护理级别与病情和自理能力相符合随机抽查运行病历并访视患者(核

及随访时间、地点等现场问询患者∕家属对护理服务是否满意定期召开工休座谈会，对患者提出的意见和建议有记录、有处理结果