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公司客户信用管理制度

第一章总则

1.1目的

为规范公司客户信用管理，防范客户信用风险，降低应收账款坏账率，保障公司资金安全与经营稳健，明确各部门在客户信用管理中的职责，提升客户合作质量，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有合作客户（含潜在合作客户、现有合作客户、长期合作客户）的信用评估、信用等级确定、信用额度授予、信用监控及应收账款管理等相关活动，覆盖销售、财务、风控、法务等所有相关部门。

1.3核心原则

合规性原则：严格遵循国家法律法规、行业规范及公司财务管理制度，确保信用管理流程合法合规；

审慎性原则：信用评估、额度授予坚持客观、严谨，充分评估客户风险，防范资金损失；

动态管理原则：根据客户经营状况、合作履约情况、市场环境变化，动态调整客户信用等级及信用额度；

权责明晰原则：明确各部门在信用管理中的职责，做到分工协作、责任到人，确保流程闭环。

第二章组织架构与职责分工

2.1信用管理领导小组

成立信用管理领导小组，由总经理担任组长，分管销售、财务的副总经理担任副组长，成员包括销售部、财务部、风控部、法务部负责人。核心职责：

审定本信用管理制度及相关实施细则；

审批客户信用等级评定、信用额度授予及调整方案；

决策重大客户信用风险处置方案；

定期评审信用管理工作成效，优化管理流程。

2.2各部门职责

2.2.1销售部

负责客户信息的收集、整理、更