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2026年基层干部来信来访处理规范竞赛题

一、单项选择题（每题2分，共20题）

说明：本题型共20题，每题2分，总计40分。

1.在处理群众来信时，基层干部首先应遵循的原则是（）。

A.快速回复，不查事实

B.官腔官调，统一口径

C.实事求是，调查核实

D.推诿塞责，等待上级指示

2.群众来访反映的问题涉及多个部门，基层干部应采取哪种方式处理？（）

A.直接将问题转交其他部门

B.自行协调解决

C.告知群众需分别向各部门反映

D.拒绝受理

3.对群众来信中的不实信息，基层干部应（）。

A.直接删除，不予处理

B.拒绝回复，避免麻烦

C.核实情况后，书面说明真相

D.指责群众恶意造谣

4.处理群体性来访时，基层干部应优先采取的措施是（）。

A.阻止群众反映问题

B.及时上报，控制现场

C.耐心解释，安抚情绪

D.录像存档，备查

5.群众来信中涉及个人隐私的内容，基层干部应（）。

A.公开曝光，警示他人

B.严格保密，不予外泄

C.适当透露，增强信任

D.上报领导，自行处理

6.对于不属于职责范围的问题，基层干部应（）。

A.直接拒绝，不予受理

B.告知群众正确的处理部门

C.推诿给其他干部处理

D.私下转交关系户解决

7.处理群众来访时，基层干部应保持的态度是（）。

A.高