公共图书馆总分馆制总分馆服务流程再造案例分析考核试卷.docVIP

公共图书馆总分馆制总分馆服务流程再造案例分析考核试卷

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.公共图书馆总分馆制中，总馆的主要职责是？

A.直接面向读者提供借阅服务

B.管理分馆日常运营

C.负责图书采购

D.组织读者活动

2.总分馆制服务流程再造的首要目标是？

A.提高总馆工作效率

B.增加图书种类

C.提升服务质量和覆盖范围

D.减少人力资源成本

3.在总分馆制中，分馆的角色定位是？

A.独立运营的图书馆

B.总馆服务的延伸

C.高级图书馆

D.学术研究机构

4.服务流程再造中，最重要的是？

A.引入新技术

B.改变组织结构

C.优化服务流程

D.增加人员编制

5.总分馆制下，图书资源的