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2026年《三级电子商务师》考试模拟习题及答案

1.在电子商务运营中，以下哪种流量属于免费自然流量？

A.淘宝直通车推广带来的访客

B.抖音短视频自然播放引流到直播间的访客

C.京东京准通付费广告带来的访客

D.拼多多搜索广告投放带来的访客

答案：B

解析：免费自然流量是指不需要付费投放，通过平台自然排序、内容自然传播获得的流量，直通车、京准通、搜索广告都属于付费推广流量，抖音自然播放引流属于平台内容分发带来的免费自然流量，因此选B。

2.根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者侵犯知识产权的行为，明知但未采取必要措施的，应承担的责任是？

A.不承担责任，由平台内经营者独自承担

B.与侵权的平台内经营者承担连带责任

C.只承担补充责任

D.承担全部侵权赔偿责任

答案：B

解析：《电子商务法》第四十二条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任，因此选B。

3.客户关系管理中，RFM模型里的R指的是？

A.最近一次消费

B.消费频率

C.消费金额

D.客户忠诚度

答案：A

解析：RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具模型，其中R（Recency）指最近一次消费的时间间隔，F（Frequency）指一定周期内的消费频率，M（Monetary）指一定周期