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《河南省城市管理执法行为规范》

城市管理执法人员执行公务时，应当按照规定统一着现行城市管理执法制式服装，佩带统一的执法标志标识，制式服装应当保持整洁挺括，执法标志标识应当完整清晰，不得混穿不同制式的服装，不得与非制式服装混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不得歪戴帽子、鞋带外露，不得在执法服装外罩穿非制式外套。城市管理执法人员应当保持仪容整洁，头发应当梳理整齐，不得留怪异发型、染怪异彩发，男性执法人员不得留长发、蓄胡须、留大鬓角，女性执法人员执法时不得染鲜艳彩发、留长指甲、染彩色指甲，不得化浓妆、佩带夸张饰品。

执法人员执行公务时举止应当端庄沉稳、文明得体，不得姿态散漫、嬉笑打闹，不得在执法现场吸烟、进食，不得做出任何不文明、不礼貌的行为，着制式服装行走时应当腰直肩平、步幅得当，多人一同执行执法任务时应当行列整齐，不得勾肩搭背、挽手并行。执行公务时应当主动出示行政执法证件，明确表明身份，未取得行政执法资格的人员，不得独立从事行政执法活动，不得单独外出开展执法工作。

执法过程中应当使用规范、文明、礼貌的服务用语，不得使用冷漠、生硬、蛮横、歧视性语言，严禁使用恐吓、威胁性语言，对当事人询问情况开展检查时，应当先说“您好，我们是河南省城市管理执法人员，正在执行公务，请您配合”，告知当事人权利义务时，应当清晰告知“你有权就本案进行陈述和申辩，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼，符合法定条