2025年导游服务技能培训手册.docx

2025年导游服务技能培训手册

第1章法律法规与职业道德

1.1导游服务法律法规体系解读

明确《中华人民共和国旅游法》是导游执业的“根本大法”，该法于2017年实施，确立了“政府主导、企业主办、市场调节”的旅游发展格局，明确规定导游不得向旅游者收取未按照规定的项目和标准收取的费用，违者将面临高额罚款直至吊销导游证。依据《导游管理办法》（2017年修订），导游在执业过程中若存在欺骗、误导游客行为，如虚构行程、隐瞒重要信息，将被责令改正、处以1万元以上5万元以下罚款，情节严重的将吊销导游证并追究刑事责任。

必须熟悉《旅行社条例》中关于“明码标价”的规定，任何导游不得