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2025年保险经纪公估业务操作与合规管理手册

第一章总则与基础制度

第一节适用范围与目标

本手册旨在为2025年全公司保险经纪公估业务提供统一的操作指引与合规底线，明确从业务受理、核保调查、风险评估、方案制定到理赔协助的全流程标准。适用范围涵盖所有持牌保险经纪机构及其派驻的公估人员，无论业务规模大小，均需严格执行本手册中关于执业资格、操作流程及风险控制的条款，确保业务开展合法、合规、高效。本手册设定的核心目标是构建“事前防范、事中控制、事后追溯”的闭环管理体系。通过标准化流程降低因人为操作失误导致的理赔纠纷，利用专业公估手段挖掘潜在风险，从而提升公司的整体承保质量与赔付效率，最