2025年殡葬服务流程与规范手册.docx

2025年殡葬服务流程与规范手册

第1章总则与基础规范

1.1适用范围与基本原则

本手册严格依据《中华人民共和国殡葬管理条例》及国家民政部最新发布的《殡葬服务国家标准》（GB/T25136-2010）制定，适用于全国范围内所有具备合法执业资格的殡葬服务机构及其从业人员。适用范围涵盖遗体接运、遗体整容、遗体防腐、骨灰寄存、火化、骨灰安置、丧葬用品销售等全流程服务，特别是针对农村“土葬”转型及城乡融合殡葬服务场景。

基本原则确立“以人为本、尊重文化、绿色殡葬、科技赋能”的核心理念，严禁任何形式的封建迷信活动，坚持“先服务、后收费”的公平原则，确保服务过程透明可追溯。服务标准设定为“统一规