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2025年航空货运服务规范与安全管理手册

第1章总则

1.1手册适用范围与定义

本手册旨在为2025年全行业航空货运服务规范与安全管理体系提供统一的执行依据，明确界定适用于所有具备商业航空货运资质的航空公司、货运代理及第三方物流服务商的核心业务流程。手册涵盖从货物申报、安检、机坪装卸到目的地交付的全生命周期，特别针对2025年推行的“智能货运走廊”项目，规定了数字化扫描与数据接口的对接标准。

“航空货运服务规范”指代符合国际民航组织（ICAO）标准及国内适航局规定的运输条件，包括重量限制、体积系数及危险品分类；“安全管理手册”则指代旨在通过风险识别、隐患排查及应急演练构建安全防御体系的制度文件。适用范围不仅限于国内航线，还延伸至国际干线及支线运输，涵盖普货、冷链、危险品及特种航空货物，确保不同运输场景下的操作一致性。手册定义中的“操作”涵盖现场人员的具体动作，定义中的“管理”涵盖决策、监控、记录及绩效考核，二者共同构成航空货运服务的完整闭环。

对于2025年新增的无人化货运舱位，手册需明确界定无人设备在货物交接、异常处理及数据中的操作权限与责任归属，确保人机协同模式下的安全可控。

1.2安全管理方针与目标

本手册确立“安全第一、预防为主、综合治理”的总方针，将安全置于所有业务活动的绝对核心地位，确保在任何情况下人员生命至上。2025年的安全目标设定为：实现航