第一章 景区服务概述（课件）- 《景区服务与管理》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

;第一章景区服务概述;一、浙江省旅游经济概览

二、景区经营的主要任务

三、景区服务的特点

四、景区优质服务分析;;1、08年浙江旅游经济总体情况

春节前后的极端天气、人民币汇率持续升值、全球经济景气度下降、食品安全事件、西藏事件、汶川大地震、奥运会安全引发的对入境签证难等一系列灾害与危机。

2008年全省旅游总收入超过2200亿元，相当于GDP的10.5%，高于全国平均水平6.5个百分点。接待入境游人数达540万人次，比07年同期增加了5.6%，接待国内旅游人数突破2.09亿人次，比07年同期增长10%。

地位——旅游业是全省经济的支柱产业和服务业的龙头;2、金融危机对旅游业的影响

消极影