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2026年县级信访自助服务终端知识竞赛

一、单选题（共10题，每题2分）

1.县级信访自助服务终端的主要功能不包括以下哪项？

A.接收信访投诉

B.查询政策法规

C.在线预约挂号

D.办理社保业务

2.使用信访自助服务终端进行投诉时，以下哪种行为是不被允许的？

A.提交真实个人信息

B.使用侮辱性语言

C.上传有效证据材料

D.填写完整诉求内容

3.县级信访自助服务终端的操作界面通常采用哪种语言设计？

A.英文为主

B.简体中文

C.涉外语言优先

D.地方方言

4.若信访事项涉及个人隐私，自助服务终端应提供以下哪种保护措施？

A.公开个人姓名

B.匿名提交选项

C.强制实名认证

D.限制提交次数

5.县级信访自助服务终端的数据保存期限一般为多久？

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

6.自助服务终端出现故障时，用户应优先联系以下哪个部门？

A.信访局

B.科技局

C.公安局

D.监察局

7.县级信访自助服务终端常见的问题不包括以下哪项？

A.网络连接失败

B.打印功能异常

C.操作流程复杂

D.政策更新不及时

8.用户通过自助服务终端提交信访事项后，预计多久能收到初步反馈？

A.当日

B.3个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

9.自