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居家护理上门服务质量监管细则

第一章总则

1.1目的与依据

为规范居家护理上门服务行为，提升服务质量，保障服务对象（以下简称“用户”）的身心健康与生命安全，维护居家护理服务市场秩序，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《护士条例》及相关行业标准，结合本地区实际情况，特制定本监管细则。本细则旨在构建全流程、全方位、可追溯的质量监管体系，确保居家护理服务专业化、规范化、安全化发展。

1.2适用范围

本细则适用于所有开展居家护理上门服务的医疗机构、护理服务机构（以下统称“服务机构”）及其从业人员。监管范围涵盖服务机构的管理运营、从业人员的执业行为、服务过程的规范性、服务结果的满意度