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2025年航空物流操作流程与风险管理手册

第1章总则与基础架构

1.1手册适用范围与定义

本手册《2025年航空物流操作流程与风险管理手册》旨在规范全公司航空物流业务从货舱门开启至货物最终交付的全生命周期管理，明确界定“航空物流”涵盖国际干线运输、国内支线配送、航空货运代理及航空维修保障等所有相关活动。手册适用范围覆盖所有在港、离港及枢纽机场内的航空货运站、空侧货运中心以及地面处理设施，同时适用于拥有航空承运人资质及航空货运代理资质的所有运营实体。

对于未在本手册定义的“航空物流”范畴内从事相关业务的第三方服务商，如非资质认证的普通物流公司，其操作需参照本手册中关于“授权代理”的通用条款执行，不得私自开展涉及危险品或超大件货物的航空运输业务。手册中的“航空物流管理”特指利用航空运输工具（包括客机腹舱、货舱及专用货运飞机）进行的货物位移、装卸、仓储及交付服务，不包括地面仓储、冷链运输或普通铁路/公路运输的货物转运。本手册定义的“航空物流操作流程”包含从货物申报、安检、称重、配载、装卸、关务处理、仓储监控到签收的全套标准化动作，任何环节偏离既定流程均视为违规操作。

手册中定义的“风险管理”不仅包含传统的货物丢失、延误赔偿，更涵盖航空器安全、空侧人员伤亡、地面设施损坏、网络安全及环境合规等潜在风险。本手册适用于2025年及以后新开通的航线、新引入的机型或新