2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含风险预警）独家高客单版Morrow0528-Snow第123版.docx

2026教培机构试听课转化与家长沟通执行包

校区执行版|责任人签收：__________|复核日期：__________

2026版教培机构试听课转化与家长沟通全流程SOP与可编辑台账包（试听流程、异议处理库、跟进台账、转化复盘，含风险预警）独家高客单版Morrow0528-Snow第123版

适用年度：2026

适用对象：校区校长、课程顾问、授课教师、学管、前台与数据复盘人员

交付形态：可编辑WordSOP、话术库、检查清单、台账与复盘模板

打印建议：A4黑白双面打印，表格按月归档，关键台账由校区校长签字确认

一、文档说明与适用范围

本文件用于2026年教培机构试听课转化与家长沟通的日常管理，把预约、接待、试听、课后反馈、方案确认、未成交跟进、复盘整改和风险预警拆成可执行、可检查、可留痕的标准动作。校区可直接复制表格、填写台账、组织晨会演练和周复盘。

项目

执行口径

使用对象

校区校长统筹；课程顾问负责沟通与转化；授课教师负责诊断和课堂呈现；学管负责跟进与留痕；前台负责到店接待和资料完整性；数据复盘人员负责台账汇总。

适用场景

线下到店试听、线上直播试听、一对一测评课、小班体验课、寒暑假班导入、春秋续班前体验、老带新试听和高客单课程方案确认。

交付边界

本文件不替代校区财务审批、收费制度和退费制度；所有承诺必须以校区已公开的课程产品、师资排课、服务范围和报读协议