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技术服务部客户服务系统软件总体设计建议书.pdfVIP

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  • 2026-05-29 发布于河北
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技术服务部客户服务系统软件总体设计建议书.pdf

    技术服务部客户服务系统

    软件总体设计建议书

    上海欧姆龙计算机有限公司

    SngHiOOCmputrCoLt.)

    (haaMRNoe.,d

    2000年9月

    目录

    、系统建设目标

    1.1系统近期基本目标

    1.2系统的可扩展性及远期目标

    二、系统与CRM、ERP的区别及联系

    2.1客户服务系统、技术服务部在CRM中的作用与地位

    三、技术服务部业务概述

    .1技术服务部的组织结构

    .2客户服务的要紧业务内容及信息处理流程

    .技术服务部远期进展规划

    四、技术服务部管理信息系统的总体结构

    4.1技术服务部MIS的总体功能结构说明

    4.2技术服务部MIS与ERP系统的接口处理

    4.技术服

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