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足浴店规章制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本店日常运营管理，保障服务质量，维护员工与顾客的合法权益，营造安全、卫生、文明、有序的经营环境，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本店实际情况，特制定本制度。全体员工务必认真学习，严格遵守。

第二条适用范围

本制度适用于本店全体在职员工，包括但不限于管理人员、技术服务人员、前台接待人员、保洁人员及其他辅助人员。所有员工在店工作期间的一切行为，均受本制度约束。

第三条基本原则

本店运营遵循“客户至上、诚信经营、安全第一、团结协作”的原则。全体员工应秉持专业、敬业、友善的态度，共同维护店铺声誉，促进店铺持续健康发展。

第二章员工行为规范

第四条仪容仪表

1.员工上岗时须按规定统一着装，工服应保持整洁、平整、无破损、无污渍。

2.头发应梳理整齐，男性员工不留长发、胡须，女性员工淡妆上岗，不佩戴夸张饰物。

3.保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，身上无异味。

第五条行为举止

1.站姿、坐姿、走姿端正，精神饱满，举止得体。接待顾客时应主动热情，微笑服务，使用规范文明用语。

2.工作时间不得有不雅行为，如搔头、挖鼻、剔牙等。不得在工作区域追逐打闹、大声喧哗。

3.与顾客交流时，应耐心倾听，语气亲切，及时回应顾客合理需求，严禁与顾客发生争执或使用不礼貌语言。