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信息化项目质量考核细则

一、总则

1.1编制目的

为统一集团信息化项目质量评价口径，强化全过程质量管控，建立以结果为导向的激励约束机制，特制定本细则。细则适用于集团及所属公司所有新建、改建、扩建的信息化项目，涵盖软件研发、系统集成、数据治理、基础设施四大类别，贯穿立项、实施、验收、运维全生命周期。

1.2编制依据

《GB/T25000.51-2016系统与软件工程系统与软件质量要求和评价》

《GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》

《ISO/IEC20000-1:2018信息技术服务管理第1部分：服务管理体系》

集团《信息化项目管理办法》《采购与招标管理办法》《供应商管理办法》

1.3考核原则

客观量化：以可测数据为主，主观评价为辅，指标可复现、可追溯

风险前置：将缺陷发现率、需求变更率等关键指标前移至设计阶段

差异分类：按项目规模、技术复杂度、业务关键性设置差异化权重

结果挂钩：考核结果与合同尾款、供应商评级、项目团队绩效刚性挂钩

1.4术语定义

关键缺陷：等级保护高危漏洞、核心业务流中断、数据丢失或错误无法回滚

一般缺陷：非核心功能点异常、性能略低于阈值但可通过横向扩展解决

轻微缺陷：UI错位、提示语不友好、日志不规范等不影响业务流程

需求基线：经业务部门、信息化部、供应商三方签字确认的《需求规格说明书》V1.0版本

质量