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线上法律援助2026年押金退还及援助效果协议

鉴于甲方（服务提供者/机构）同意向乙方（受助人）提供线上法律援助服务，乙方同意支付押金以预留服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就线上法律援助押金退还及援助效果评估事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“线上法律援助”是指甲方通过其运营的线上平台，为乙方提供法律咨询、法律文件草拟、法律程序代理等法律服务的活动。

1.2“押金”是指乙方为获得或预留本协议项下的线上法律援助服务而向甲方支付的一定金额，用于保障服务质量及处理可能产生的相关费用。

1.3“服务提供者”是指接受甲方委派或甲方自身提供本协议项下线上法律援助服务的律师或法律专业人士。

1.4“服务完成”是指服务提供者按照约定完成了本协议约定的线上法律援助服务内容，并交付了最终服务成果（如法律意见书、代理文书、案件处理报告等）。

1.5“援助效果”是指线上法律援助服务在帮助乙方解决法律问题、维护合法权益方面的实际成效和满意度。

1.6“有效退款请求”是指乙方提出的、符合本协议第二部分约定的押金退还条件的退款申请。

1.7“平台”是指甲方提供线上法律援助服务的电子化平台系统。

1.8“受助人满意度调查”是指甲方或甲方委托第三方就服务提供者的服务质量向乙方进行的