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2025年航空客运服务与航班管理手册

第1章总则与职责分工

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于2025年全机队所有机型（涵盖波音737NG系列至A350宽体客机）的全部航段，涵盖从机场净空区至机库地面的全流程地面滑行、地面服务及空中交通管制衔接环节，作为航班运行管理的法定技术依据。定义中“航班”指经调度批准、具备起飞资格的航空器及其所载乘客、行李及货物组成的飞行单元；“地面服务”指在滑行阶段提供的餐饮、医疗、清洁及旅客引导服务；“航路”指连接机场与目的地机场的空中航线网络。

手册依据ICAO附件11及中国民航局（CAAC）最新运行规范制定，明确2025年各机