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物业小区公告管理考核细则

一、总则

第一条为规范物业服务企业对小区公告信息的管理，提升信息发布的及时性、准确性、规范性和有效性，保障业主的知情权与监督权，营造公开、透明、和谐的社区环境，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及《XX市物业管理规定》等相关法律法规及小区管理规约，结合本小区实际情况，制定本细则。

第二条本细则所称“公告”，是指物业服务企业（以下简称“物业公司”）在小区内为履行管理服务职责、向全体业主及物业使用人（以下统称“业主”）发布各类信息的活动。其形式包括但不限于：

书面公告：张贴于小区公告栏、单元门厅、电梯轿厢等指定区域的纸质或喷绘公告。

电子公告：通过小区业主微信群、微信公众号、APP、短信平台、电子显示屏等电子媒介发布的公告。

其他形式公告：通过广播、上门投递通知单等形式发布的公告。

第三条本细则适用于对物业公司在本小区范围内所有公告管理活动的监督、检查与考核。考核对象为为本小区提供服务的物业公司及其项目服务中心。

第四条公告管理遵循以下基本原则：

依法合规原则：公告内容必须符合国家法律法规、政策规定及小区管理规约、物业服务合同的约定。

真实准确原则：公告内容必须客观、真实、准确，不得发布虚假、误导性信息。

及时有效原则：涉及公共利益、公共安全、紧急事件及服务变更等信息，必须第一时间发布，确保信息传递的时效性。