月度个人工作总结范文.docxVIP

月度个人工作总结范文

一、核心业务推进：深耕细作，筑牢业绩基本盘

本月我的核心工作围绕客户全生命周期管理展开，聚焦存量客户深耕与增量客户拓展，各项业务指标均完成月度目标的112%，其中新增签约客户数达32家，较上月增长45%，客户续约率提升至92%，创年度新高。

（一）存量客户维护：精细化运营挖掘价值

针对公司服务的127家存量客户，我建立了“分层分类+精准触达”的维护体系。首先依据客户年消费规模、合作年限、业务类型三大维度，将客户划分为A类（年消费50万以上）23家、B类（10-50万）62家、C类（10万以下）42家，并为不同层级客户制定专属维护方案：

A类核心客户：实行“1对1专属顾问制