2025年导游服务规范与导游素质提升手册.docx

2025年导游服务规范与导游素质提升手册

第1章法律法规与职业道德基础

1.1国家导游服务法律法规体系解读

依据《中华人民共和国旅游法》第七十条，导游人员不得向旅游者索取小费，违者将被处以警告、罚款，情节严重的将被吊销导游证并列入禁止名单；同时规定导游不得向旅游者兜售物品或变相兜售，若发现导游向旅游者兜售物品，旅游者拒绝购买的，导游应当立即改正，情节严重的由旅游主管部门责令改正，处一千元以上一万元以下罚款。根据《导游人员管理条例》第十九条，导游人员不得向旅游团或者导游领队推荐旅游经营者，若导游擅自推荐，由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上五千元以下罚款；若导游擅自变更接待计划，