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教育培训学校招生收、退费管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本校招生、收费及退费行为，保障学员与学校双方的合法权益，维护正常的教学秩序和办学声誉，依据国家相关法律法规及教育行政部门的管理要求，结合本校实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本校所有培训项目的招生宣传、学员报名、费用收取、课程调整及学员退费等相关活动。全体教职工、报名及在读学员均须遵守本制度规定。

第三条基本原则

招生收费及退费管理遵循公开透明、公平公正、诚实守信、规范有序的原则。学校致力于为学员提供优质的教育服务，并在收费与退费环节做到清晰明确，有据可查。

第二章招生与收费管理

第四条招生宣传

1.学校招生宣传内容须真实、准确、合法，不得含有虚假、夸大或误导性信息。宣传材料（包括但不限于简章、海报、网站、社交媒体等）需明确课程名称、培训内容、课时安排、授课师资（职称或资质）、收费标准、退费政策及报名须知等关键信息。

2.招生人员在咨询过程中，应向潜在学员或其监护人全面、客观地介绍课程情况、收费标准及退费政策，不得进行误导性承诺。

第五条收费项目与标准

1.学校所有收费项目及标准均需报经相关主管部门备案或按规定公示。收费项目主要包括学费、教材资料费（若有）等。

2.学费标准根据课程类型、课时数量、师资成本等因素合理制定，并在显著位置公示，接受社会监督。

3.除