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2025年广安移动新员工入职培训测试题有答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.广安移动2025年企业文化核心理念中，“客户为根”的具体内涵是？

A.以客户投诉率为唯一考核指标

B.聚焦客户需求，提供“极速、智能、贴心”的服务体验

C.优先满足高消费客户需求

D.减少客户咨询响应时间至30秒内

答案：B

2.以下不属于广安移动2025年重点推进的“数字广安”建设项目的是？

A.乡村5G+智慧农业示范基地

B.广安市政务云平台升级

C.传统固话业务扩容

D.主城区智能交通信号优化系统

答案：C

3.新员工在受理客户宽带安装需求时，需确认的关键信息不包括？

A.客户身份证号码

B.安装地址具体楼栋单元

C.客户指定的安装时间段

D.家中现有路由器品牌

答案：D

4.广安移动2025年服务质量标准中，10086热线人工接通率要求不低于？

A.85%

B.90%

C.95%

D.98%

答案：C

5.关于移动5GSA（独立组网）与NSA（非独立组网）的区别，正确的表述是？

A.SA需依托4G核心网，NSA为全新核心网

B.SA时延更低，支持更多5G新功能

C.NSA覆盖范围更广，SA仅适用于城市中心

D.SA终端成本更高，NS