物业管理认证课件.pptVIP

物業管理認證15.1物業管理認證的含義和類型15.1.1物業管理認證的含義物業管理認證是指依據物業管理有關標準和相應的技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書和認證標誌，以證明物業管理服務符合相應標準和相應技術要求的活動。15.1.2物業管理認證的組織機構（1）政府主管部門。授權認可機構對各類涉及認證工作的機構和人員的資格進行認可。批准認可結果並頒發註冊證書，同時對被認可的認證機構進行監督。（2）認可機構。認可機構是政府授權的、具體進行認可工作的機構。（3）認證機構。認證機構是經國家主管部門批准授權後，有資格在授權範圍內獨立地開展認證業務的機構。（4）申請認證的物業管理企業。15.1.3物業管理認證類型目前物業管理企業主要進行三個管理體系的認證：ISO9001認證ISO14001認證GB/T28001認證15.2ISO9001認證

15.2.1ISO9001簡介ISO是國際化標準組織（InternationalOrganizationforStandardization）的英文縮寫。1947年2月ISO正式成立，現已成為一個由各國標準化團體組成的世界性聯合會，主要工作是負責起草國際標準。ISO於1987年發佈了ISO9000系列國際標準，經歷了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO9001:2000系列標準.1