(36页PPT)销售管理第9章客户管理.pptx

第九章客户管理本章学习目标理解客户管理的含义熟悉客户管理的内容掌握客户分析的方法学会处理客户投诉掌握客户信息化管理的方法,得复制

第九章客户管理9.1客户管理概述9.2客户分析9.3客户投诉的处理9.4数据库与客户关系

第九章客户管理?留住一个客户的费用比新开发一个客户的费用要低得多,为了稳定客户,司加强了对现有客户的管理。?客户管理成为现代企业销售管理的一项重要任务。,得复制

9.1客户管理概述,得复制一、客户管理的对象二、客户管理的内容三、客户管理的方法

9.1客户管理概述一、客户管理的对象?客户管理是指对客户

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