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(2026版)医疗纠纷应急处置预案

医疗纠纷应急处置预案（2026版）

一、总则

（一）目的

为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本医疗机构内发生的各类医疗纠纷的应急处置。

（三）处置原则

1.预防为主：强化医疗质量管理，规范医疗服务行为，加强医患沟通，预防医疗纠纷的发生。

2.依法处置：严格按照法律法规和相关规定处理医疗纠纷，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

3.及时反应：一旦发生医疗纠纷，应迅速启动应急响应机制，及时采取措施，防止事态扩大。

4.统一指挥：在医院应急处置领导小组的统一指挥下，各相关部门和人员密切配合，协同作战。

5.属地管理：按照属地管理原则，积极配合当地卫生健康行政部门、公安机关等相关部门做好医疗纠纷的处置工作。

二、组织机构及职责

（一）应急处置领导小组

成立医疗纠纷应急处置领导小组，由医院主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员包括医务科、护理部、保卫科、财务科、后勤科等相关部门负责人。领导小组下设办公室，设在医务科，负责日常工作。

（二）各部门职责

1.医务科：负责组织对医疗纠纷的调查、分析和处理，协调相关科室和人员配合调查工作，组织专家进行医疗事故技术鉴定，向患者及家属通报处理情况。